有效溝通的三大要素-哈佛商業評論管理錦囊

哈佛商業評論管理錦囊

有效溝通的三大要素



無論你從事哪一行，都必須能把想法說清楚，又可讓對方聽懂，這需要以下三大要素：




1. 爭取信任。展現你在某個領域的技術專才，讓對方信服你的專業知識，以建立你的權威性。就算你欠缺這方面的能力，至少也要表現你的誠信與品格，令對方相信你童叟無欺。


2. 引起共鳴。想要對方把話聽進去，就得讓他們相信你的話對他們很重要。你溝通時必須全神貫注，也要先了解聽眾關心哪些議題，把那些議題與你談話的重點結合在一起，便能引起聽眾共鳴。


3. 講求邏輯。光有專業和共鳴，對方若還是不了解你的重點、不懂你為何得到這個結論，那還是白忙一場。把你要說的內容歸納成簡潔明確的主旨，讓對方一聽就懂，同時記得輔以數據、分析結果等，來支持你的論點。